【東芝テック】突然ハンディーからオーダーが流れなくなったり、レジでOES回線エラーになった時の対応方法【STN-100編】
【東芝テック】突然ハンディーでオーダーが流れなくなったり、レジでＯＥＳ回線エラーが発生した場合の対応方法です
東芝テック製オーダーステーションSTN-100が営業中にロックしてしまい、ハンディーからのオーダーやレジ会計時のテーブル／伝票呼出を行っても、一切受け付けづエラーになってしまうことがあります。そのような場合の対応方法を下記でご紹介します。
作業は、オーダーステーションのリセットし、レジから復旧データを配信する流れとなります。
なお、正常時にこの作業を行うと、データ内容などが消去される可能性がありますので、緊急時のみこちらの作業を行ってください。
オーダーステーションのリセット方法
- STN-100の電源ボタンを長押しして、電源を落とします
（電源が落ちるのに約1分ほどかかります） - 電源をつけます。その際画面に表示される内容を確認してください
表示が【BIOS#00･･･】→【Running】と表示されます - 表示が【OS Loading】になったらすぐに【ENT】ボタンを押します
OS Loadingは4秒ほどで消えますので、注意してください
押せなかった場合は、再度①からやり直してください - 表示が【D】となったら【0】【0】【ENT】と押します
表示が【BIOS#00･･･】となりますので、そのまま1分ほど待ちます - 表示が日付と時刻になったら、レジでの操作に移ります
レジからの復旧データ配信方法
- レジの【業務選択】【次頁】【次頁】と押します
- 【ユーザー保守業務】【設定配信業務】【OES設定送信】と押します
- 右図の中の、送信内容【ステーション復旧】を押し【確認】を押します
- レシートが出力されたら完了です
動画でも紹介しています
上記流れをyoutubeで動画マニュアルとしても配信しています。こちらの動画もご参照ください。
